Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
Queste condizioni regolano l’uso del servizio di mediazione civile e commerciale offerto da Centro Media Conciliazione, organismo iscritto al Registro degli Organismi di Mediazione presso il Ministero della Giustizia al n. 886 (sede legale: Centro Direzionale Is. F11, 80143 Napoli; C.F. 95149740631, P.IVA 10323041216), e dell’area riservata app.centromediaconciliazione.it. Il procedimento si svolge secondo il D.Lgs. 28/2010, il D.M. 150/2023 e il regolamento dell’organismo.
1. Area riservata e account
- Per depositare un’istanza, aderire a una mediazione o operare come associato è necessario un account personale, attivato con la verifica dell’indirizzo email.
- Chi si registra garantisce che i dati forniti sono veritieri e aggiornati, e custodisce le proprie credenziali: le attività svolte con l’account si considerano compiute dal titolare.
- L’organismo può sospendere l’account in caso di uso improprio o di dati non veritieri.
2. Svolgimento del servizio
- L’istanza si deposita dall’area riservata; l’organismo designa un mediatore terzo e imparziale e convoca le altre parti.
- Gli incontri si svolgono in sede o in videochiamata dall’area riservata. Le videochiamate non vengono registrate.
- Il procedimento ha la durata prevista dalla legge: al massimo tre mesi, prorogabili di ulteriori tre con l’accordo scritto delle parti.
- Quanto emerge nel procedimento è riservato ai sensi degli artt. 9 e 10 del D.Lgs. 28/2010.
3. Tariffe e pagamenti
Gli importi sono quelli pubblicati nella pagina Tariffe, determinati secondo il D.M. 150/2023 e indicati IVA esclusa. I pagamenti si effettuano online con i metodi proposti nella pagina di pagamento, gestita da Stripe: l’organismo non riceve né conserva i dati della carta. L’esito del pagamento è visibile nell’area riservata.
| Spese di avvio | Dovute da ciascuna parte al deposito dell’istanza o al momento dell’adesione. |
| Spese per il primo incontro | Dovute da ciascuna parte che partecipa al primo incontro. |
| Spese di mediazione | Dovute solo se le parti decidono di proseguire dopo il primo incontro, secondo lo scaglione di valore della lite, con le riduzioni e le maggiorazioni indicate nella pagina Tariffe. |
4. Recesso e rimborsi
- Attività già svolte. Le spese corrispondono ad attività dell’organismo (deposito e gestione della pratica, designazione del mediatore, convocazioni, incontri): una volta svolte, non vengono restituite. In particolare le spese di avvio restano dovute anche se l’altra parte non aderisce, e le spese del primo incontro anche se l’incontro si conclude senza accordo.
- Consumatori. Se la parte è un consumatore, può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo). Chiedendo l’avvio del procedimento prima della scadenza di questo termine, il consumatore riconosce che in caso di recesso sono dovuti gli importi per le attività già svolte (art. 57, c. 3) e che il diritto di recesso non si applica dopo la completa prestazione del servizio (art. 59, c. 1, lett. a).
- Pagamenti non dovuti. In caso di doppio addebito, importo errato o pagamento relativo a un’attività che l’organismo non ha svolto, la somma viene rimborsata sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento.
- Come chiedere un rimborso. Scrivi a info@centromediaconciliazione.it o alla PEC centromediaconciliazione@pec.it indicando il numero della pratica e il pagamento a cui ti riferisci.
5. Associati
Istanziatori e mediatori che si associano versano una quota associativa annuale, che dà diritto all’abilitazione delle funzioni dell’area riservata per il periodo di riferimento. Compensi e bonus per gli inviti sono quelli indicati nella pagina Diventa associato, spettano agli associati in regola con la quota e sono calcolati sugli importi effettivamente incassati dall’organismo.
6. Disponibilità del servizio
L’organismo si impegna a mantenere l’area riservata disponibile e sicura, con salvataggi giornalieri dei dati. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione o per cause indipendenti dall’organismo: in questi casi le scadenze del procedimento vengono gestite dalla segreteria, anche con le modalità tradizionali.
7. Reclami, legge applicabile e modifiche
Per segnalazioni e reclami scrivi a info@centromediaconciliazione.it o alla PEC dell’organismo. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana; per i consumatori restano ferme le tutele del Codice del consumo, compreso il foro del consumatore. L’organismo può aggiornare queste condizioni: la versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina, con la data di aggiornamento. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy.